Reclamatia, sufletul pacientului

Doamnei asistente nu-i place sa fie deranjata fara motiv! Infirmiera e sincer ingrijorata: cum s-o scoti din sarite pe doamna?! Bine, dar eu am un motiv. Nu vedeti ca perfuzia nu mai curge, s-a oprit?

Doamnei asistente nu-i place sa fie deranjata fara motiv! Infirmiera e sincer ingrijorata: cum s-o scoti din sarite pe doamna?! Bine, dar eu am un motiv. Nu vedeti ca perfuzia nu mai curge, s-a oprit? Intr-adevar, ceva s-a intamplat, fiindca, desi fiola cu glucoza si antibiotic este plina, in vena nu intra nimic. Fiica pacientei, insa, intra in panica. Ramasa peste noapte sa-si ingrijeasca mama, la terapie intensiva, se gandea ca va fi nevoie, cel mult, sa-i dea un pahar cu apa sau sa-i ridice perna. Cine sa-si inchipuie ca bolnavii zac in salon, sub "privegherea" unei infirmiere, care, de fapt, spala holul si face curat intr-o boxa, aflata la cativa zeci de metri distanta? Culmea, cu o luna in urma, la prima interventie, tot o asistenta "gresise" vena, iar citostaticele au "ars" tesutul din jur, o complicatie care a adaugat noi suferinte vechilor dureri. Asa ca fiica e decisa sa riste: ia la rand saloane, birouri, sali de mese si de pansamente, in cautarea asistentei. O gaseste dupa un sfert de ora de investigatii, in alt corp de cladire, crosetand in fata unui televizor dat in surdina. Ceea ce m-a revoltat, povestea mai tarziu "apartinatoarea" (cum sunt numite in spital rudele pacientilor), nu era faptul ca a fugit din salon sau ca se apucase de crosetat. Dar stii care a fost prima intrebare? Cum m-ati gasit? N-o interesa daca a murit cineva, nici daca mai poate sa salveze un pacient, ci cum de am gasit-o, ca s-o deranjez de la siesta. Ce ar mai fi de spus? Ca fiica a izbucnit in lacrimi, reprosand spagile date degeaba, umilintele pe care trebuie sa le indure pacientii pentru a putea respira din aerul "sorei-sefe"? Sau ca aceasta a facut scandal, trezind pacientii din reanimare? De fapt, mai trebuie spus ca de vina pentru toate astea nu e asistenta, ci fiica bolnavei. Din lehamite sau poate de frica unor represalii la care s-ar fi putut deda colegele de breasla, pacienta nu a reclamat comportamentul asistentei. N-am vrut sa ma razbun, sa-i fac rau, si-a explicat mai apoi clementa. Asa ca a facut rau tuturor celorlalti pacienti cu care va mai veni in contact "doamna". Si a facut rau tuturor asistentelor medicale. Astfel de povesti, fara nume si date concrete, acuza de-a valma corpul profesional, asa cum povestile cu "banii de spaga sau viata" jignesc intreaga breasla a medicilor. In mod sigur, colegele "satrapei" sufera, la randul lor, din cauza caracterului acesteia. Cu certitudine, medicii nu doresc printre ei colegi care santajeaza muribunzii pentru bani. Daca pacientii nu reclama, nu au nici dreptul sa se planga pe la colturi. Nu va trece mult si in acea sectie de reanimare, pentru ca fiicei unei bolnave i-a fost "tarsa" sa depuna o reclamatie, un pacient va muri linistit, pentru ca nu are langa el pe cineva care sa alerge dupa asistenta. Asa cum reclama e sufletul comertului, reclamatia arata cat suflet au pacientii.