Pacientii nemultumiti isi pot schimba medicul de familie

La Serviciul Telverde al Casei Nationale de Asigurari de Sanatate (care se poate apela la numarul de telefon 0 800 800 950) s-au primit numai in cursul lunii septembrie peste 400 de apeluri prin care

La Serviciul Telverde al Casei Nationale de Asigurari de Sanatate (care se poate apela la numarul de telefon 0 800 800 950) s-au primit numai in cursul lunii septembrie peste 400 de apeluri prin care erau semnalate diverse probleme. Solicitarile priveau compensarea medicamentelor si acordarea asistentei de catre medicul de familie. Cea mai importanta sesizare a cetatenilor se referea la modalitatea prin care se poate schimba medicul de familie. Cei care sunt nemultumiti de medicul lor trebuie sa stie ca legea le permite sa-l schimbe. Motivele pentru care unii cetateni au cerut sa treaca pe lista altui medic de familie au fost schimbarea adresei de domiciliu, schimbarea casei de asigurari sau neglijenta medicilor. Acestia nu-si respecta programul de lucru afisat la cabinet sau nesocotesc drepturi ale asiguratilor cum ar fi prescrierea retetelor gratuite, transcrierea recomandarilor facute de medicul specialist si eliberarea certificatelor de concediu medical. Potrivit legii, orice asigurat poate solicita schimbarea medicului de familie dupa expirarea unui termen de trei luni de la data inscrierii pe lista acestuia. Medicul nu are dreptul sa refuze transferul pacientului. Daca medicul pe lista caruia doriti sa va transferati sustine ca nu mai are locuri "libere", e obligat sa motiveze in scris refuzul, putandu-l verifica la casele de asigurari. Contractul-cadru pe 2004 stabileste ca trebuie sa adresati o cerere doctorului care ati vrea sa va ia in evidenta, precizand numele medicului de la care pleca. Medicul de familie primitor are obligatia sa anunte in scris, prin posta, in maximum 15 zile lucratoare, medicul de familie de la care a plecat asiguratul, precum si Casa de asigurari de sanatate de care apartine. Medicul de familie de la care pleaca asiguratul are si el obligatia sa transfere fisa medicala, prin posta, medicului primitor, tot in termen de 15 zile lucratoare de la primirea cererii. Cabinetul medical de la care pleaca asiguratul este obligat sa pastreze minimum un an de zile o copie dupa fisa medicala a acestuia. in Capitala, de la inceputul anului, in jur de 50 de persoane au solicitat schimbarea medicului de familie. Cand asiguratul isi schimba domiciliul, nu este neaparat necesar sa isi schimbe si medicul. Daca locuiti, de exemplu, in Constanta si doriti sa fiti inscris pe lista unui medic de familie din Bucuresti, puteti ramane acolo. Sunt insa doua inconveniente: pentru consult trebuie sa va deplasati la Bucuresti si exista o procedura de decontare a fondurilor de sanatate mai complicata, dar aceasta e treaba Caselor de Asigurari de Sanatate. La Telverde, asiguratii au mai sunat pentru ca nu cunosteau lista medicamentelor compensate cu 90 la suta, modul de prescriere a retetelor compensate sau cum se face plata diferentei de pret pentru aceste medicamente. Ei s-au mai plans ca spitalele au mai putine endoproteze decat numarul de solicitari si au cerut informatii despre modalitatea de obtinere a acestora, precum si lista furnizorilor.