Orange şi Vodafone sunt acuzate de poziţie dominantă

Autoritatea de Reglementare în Comunicaţii spune că aceste două companii deţin peste 70% din piaţa de telefonie mobilă. Pe piaţa de comunicaţii se constată un nivel scăzut al

Autoritatea de Reglementare în Comunicaţii spune că aceste două companii deţin peste 70% din piaţa de telefonie mobilă.

Pe piaţa de comunicaţii se constată un nivel scăzut al concurenţei, pe fondul existenţei unor indicii în sensul unei posibile poziţii de dominanţă colectivă a celor mai mari operatori de telefonie mobilă de pe acest segment din România. Aceasta este concluzia unui studiu realizat de Autoritatea în Comunicaţii.

Potrivit unei analize realizate de Autoritatea Naţională de Reglementare în Comunicaţii (ANRCTI) împreună cu consultantul său TASC Strategic Consulting pe piaţa românească de comunicaţii, pe lângă nivelul scăzut al concurenţei, se observă un nivel nesatisfăcător al inovaţiei, precum şi fluiditatea efectivă scăzută a pieţei. De asemenea, analiza mai relevă niveluri relativ ridicate ale preţurilor cu amănuntul, precum şi transparenţa redusă a preţurilor.

În ceea ce priveşte telefonia fixă, analiza a arătat, printre altele, că preţurile sunt relativ ridicate şi netransparente. "În cercetarea noastră, am mai observat niveluri scăzute de satisfacţie a consumatorilor, posibilităţi limitate în privinţa alegerii furnizorilor, precum şi un decalaj de acces la aceste servicii între mediul urban şi cel rural", a spus Dan Georgescu, preşedinte ANRCTI.

Instituţia va realiza un document privind strategia de reglementare a sectorului comunicaţiilor electronice din România ce va viza politica de interconectare prin extinderea obligaţiilor privind acest aspect, în vederea obţinerii unei transparenţe mai mari şi pentru a le oferi şanse egale tuturor operatorilor care controlează accesul la utilizatorii finali.

Autoritatea de Reglementare în domeniul comunicaţiilor ar putea lansa o campanie de informare a utilizatorilor de telefonie mobilă, întrucât clienţii operatorilor nu cunosc suficient de bine ofertele companiilor şi tarifele plătite pentru serviciile de care beneficiază.

"Ne gândim la o soluţie de a informa clienţii operatorilor de telefonie mobilă despre ofertele acestora, în condiţiile în care, potrivit unui studiu, majoritatea clienţilor au un nivel scăzut de informare cu privire la tarifele plătite pentru serviciile de telecomunicaţii şi o percepţie eronată cu privire la cât de ieftine sau de scumpe sunt serviciile unele faţă de altele", a declarat Dan Georgescu.

Clienţii nu sunt suficient informaţi

În cazul telefoniei mobile, dintre cei 405 de utilizatori intervievaţi în cadrul unui sondaj efectuat de Gallup Organization România, 231 au afirmat că ştiu exact cât plătesc. Dintre aceştia, 179, respectiv 77,5%, au indicat un preţ incorect, mai mic decât suma plătită în realitate.

În ceea ce priveşte telefonia fixă, 31% din utilizatorii intervievaţi au declarat că au puţine informaţii sau deloc despre preţurile şi oferta furnizorului propriu de telefonie fixă, în timp ce 53% au foarte puţine informaţii sau deloc despre ofertele celorlalţi furnizori. Studiul a fost realizat pe un eşantion de 405 de utilizatori de servicii de telefonie mobilă şi 379 de utilizatori de servicii de telefonie fixă, persoane fizice cu vârste peste 16 ani, din mediul rural şi urban.

Complexitatea pachetelor şi schemelor de tarife oferite utilizatorilor finali, precum planuri tarifare multiple, tarife pentru apeluri diferite în reţea şi în afara ei, către reţele mobile şi fixe, în orele de vârf şi în afara lor, dar şi destinaţia către numere favorite, îi aduce pe clienţi în imposibilitatea de a-şi controla cheltuielile cu serviciile de comunicaţii şi îi îndepărtează tot mai mult de la adoptarea unor decizii informate.

Conform studiului ANRCTI, cei care vor un abonament pentru telefonie mobilă se interesează de condiţii şi tarife în special de la rude şi prieteni, chiar dacă operatorii cheltuiesc milioane de euro anual pe campanii de publicitate.

În prezent, piaţa telefoniei mobile este dominată de Orange România - 9,31 milioane de utilizatori, şi Vodafone România - 8,579 milioane de clienţi. În domeniu au activităţi şi Cosmote România - 3 milioane de utilizatori şi Telemobil (Zapp) - peste 500.000 de abonaţi. Pe piaţa telefoniei fixe, activează Romtelecom - circa 3,1 milioane de linii în administrare, RCS&RDS - peste un milion de abonaţI, şi UPC România.