POVESTEA AFACERILOR DE SUCCES

Lectia invatata de patronul Amazon.com Managementul "trasnit" aduce multi bani Jeff Bezos se poate mandri ca a fondat una dintre cele mai mari companii din lume. Amazon.com este cea mai mare

Lectia invatata de patronul Amazon.com
Managementul "trasnit" aduce multi bani
Jeff Bezos se poate mandri ca a fondat una dintre cele mai mari companii din lume. Amazon.com este cea mai mare librarie virtuala de pe Internet. Investitorii ar plati oricand circa 21 de miliarde de dolari - jumatate din PIB-ul Romaniei - pentru afacerea lui Bezos. Site-ul Internet pus la punct de miliardarul american genereaza o cifra de afaceri de circa 7 miliarde de dolari anual. Succesul Amazon se datoreaza in parte ideilor trasnite ale managerului sau. Cand s-a lovit de problema lipsei de comunicare intre angajatii firmei, Bezos a luat o decizie care i-a lasat pe multi cu gura cascata. Daca intr-o echipa numarul membrilor este suficient de mic, acestia nu vor mai avea timp sa vorbeasca intre ei si atunci nu se vor mai plange de lipsa de comunicare. Asa au fost formate "echipele pizza", care aveau un numar de membri astfel incat acestia sa se poata satura din numai doua pizza. Aceeasi problema a comunicarii, de aceasta data intre departamente, a fost rezolvata intr-un mod la fel de inedit. Pe peretii de pe scari si in lifturi au fost amplasate table si creta, cu care angajatii isi lasau mesaje. Si in relatiile cu clientii, Jeff Bezos a fost revolutionar. De fiecare data a primat interesul consumatorului. Asa se face ca Amazon este singura firma care promoveaza, la egalitate cu produsele proprii, si aceleasi produse oferite de concurenti, la preturi mai mici. Ultima initiativa a librariei virtuale a fost crearea unei baze de date uriase cu textele integrale ale cartilor oferite spre vanzare. Analistii au vazut in aceasta masura semnarea din proprie initiativa a condamnarii la faliment. Cine ar fi crezut ca oamenii ar mai cumpara carti daca le pot citi pe Internet, pe gratis ? Insa numai la cateva luni, Amazon a raportat rezultate financiare mai infloritoare decat oricand. Daca ar fi sa dea sfaturi si altor manageri, Bezos le-ar recomanda sa aiba mare grija pe cine angajeaza. Sau, mai drastic, mai bine sa nu angajeze, daca nu gasesc persoana potrivita. Miliardarul american are ceva de zis si in ce priveste sfaturile date de consultanti. Daca s-ar fi aplecat la spusele acestora, n-ar mai fi investit in Amazon si ar fi ratat una din cele mai banoase afaceri ale tuturor timpurilor. Lectia invatata este ca cine nu risca, nu castiga. O alta cheie a succesului Amazon este ca nu alearga dupa rezultate imediate. Ceva poate merge bine pe termen scurt, de exemplu reducerea preturilor, dar pe termen lung efectele se pot dovedi negative: clientii vor refuza sa mai cumpere cand preturile revin la nivelul anterior, mai ridicat. Insa ceva care nu are sorti de izbanda imediat se poate dovedi o initiativa excelenta pe termen lung.
(Povestea pe larg in "Adevarul economic" din aceasta saptamana)