Băncile şi "poliţia creditelor", luate la bani mărunţi

Reclamaţiile adresate Autorităţii pentru Protecţia Consumatorilor i-au determinat pe inspectorii ANPC să-şi fixeze o nouă ţintă: sistemul bancar Anunţurile Autorităţii Naţionale

Reclamaţiile adresate Autorităţii pentru Protecţia Consumatorilor i-au determinat pe inspectorii ANPC să-şi fixeze o nouă ţintă: sistemul bancar

Anunţurile Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), potrivit cărora băncile şi Biroul de Credite ar fi luat anumite măsuri abuzive, i-au pus pe gânduri pe reprezentanţii sistemului bancar.

"Băncile, în special cele mici, au devenit foarte agresive. Este normal ca agresivitatea lor în a-şi creşte cota de piaţă să fie controlată şi, eventual, penalizată", a declarat pentru Adevărul Bogdan Baltazar, consultant bancar şi fost preşedinte de bancă. El a mai spus că "Protecţia Consumatorului are mandat universal, iar un client al unei bănci este consumator, atunci când se împrumută şi când constituie depozite". Baltazar a apreciat că ar fi fost mai bine ca băncile înseşi, prin organizaţiile profesionale, să se "autocontroleze şi autodisciplineze", mai ales că "este în interesul lor să elimine lipsa de scrupulozitate a unor competitori". Bogdan Baltazar aminteşte de "iniţiativa lăudabilă" a Asociaţiei Române a Băncilor (ARB) de a înfiinţa instituţia ombusman-ului (un fel de "avocatul poporului" în relaţia dintre bănci şi clienţi), care va începe să funcţioneze din toamna acestui an.

Atribuţiile BNR şi ANPC nu se vor suprapune

Şi Ionuţ Pătrăhău, director general adjunct al Băncii Transilvania, consideră că este normal ca ANPC să verifice băncile în relaţia cu clienţii persoane fizice, cu atât mai mult cu cât acest lucru se întâmplă în toată lumea civilizată. Mugur Şteţ, purtătorul de cuvânt al BNR, ne-a declarat că Banca Centrală a participat la elaborarea proiectului de act normativ, iniţiativa ANPC fiind "un lucru bun pentru relaţia client-bancă". El spune că nu va fi vorba de o suprapunere a atribuţiilor ANPC (care verifică relaţiie instituţiilor financiare cu beneficiarii acestora) peste cele ale BNR (care supraveghează condiţiile de acordare a împrumuturilor).

Şerban Epure, şeful Biroului de Credit, se arată convins că instituţia pe care o conduce nu va fi verificată de inspectorii ANPC. "Nu pe noi ne controlează ANPC, ci pe bănci", spune Şerban Epure, care nu a mai dorit să comenteze în niciun fel informaţiile legate de posibilele vizite ale ANPC.

Preşedintele ANPC, Marian Zlotea, anunţase zilele trecute că va iniţia convorbiri cu reprezentanţii Biroului de Credit, pentru ca datornicii care figurează cu sume de 10-30 de lei - bani pe care deja i-au plătit - să fie scoşi din baza de date, într-un termen mai scurt decât cei cinci ani prevăzuţi prin lege. "Din cei peste 1,5 milioane de români cuprinşi în listele de datornici la Biroul de Credit, un număr semnificativ au avut restanţe mici, de până la 30 lei - sumă de care uneori cetăţeanul a uitat, reprezentând, poate, o dobândă. Am stabilit deja consultări cu reprezentanţii Asociaţiei Române a Băncilor pentru a discuta şi despre întocmirea unor contracte de creditare mai explicite pentru consumator. ANPC va verifica respectarea prevederilor legale privind încheierea contractelor de credit pentru persoane fizice", a precizat Marian Zlotea.

Măsuri pe care Protecţia Consumatorilor le consideră abuzive

- Menţinerea nejustificată a persoanelor, timp de mai mulţi ani, pe lista neagră a datornicilor

- Informarea, uneori incompletă, a consumatorilor cu privire la dobânzi, comisioane, penalizări şi condiţiile de reziliere a contactelor

- Penalizări mai mari decât suma lunară datorată

- Unii consumatori nu au fost informaţi că au datorii la bănci

- Prelungirea automată a liniei de credit aferentă cardului

- Aplicarea unei dobânzi penalizatoare de aproximativ 5%-7% peste dobânda de bază a creditului, în cazul clienţilor care întârzie plata ratelor

- Introducerea comisionului de 1% pentru rambursarea anticipată a creditului