Sibiu: Mircea Roman, instalatorul mereu în slujba clienţilor

Lumea îl ştie ca „instalatorul cu bicicleta”, care a devenit o marcă eptnru el. Ceea ce nu ştiu mulţi este că Mircea Roman lucrează 360 de zile pe an ori că îşi face procese de conştiinţă că nu poate onora toate comenzile.

Ceea ce a fost la început doar unica opţiune pe care o avea de urmat s-a transformat cu timpul în meseria vieţii lui. Mircea Roman a fost forţat de situaţia materială precară a familiei să urmeze şcoala de meserii şi până la revoluţie a lucrat la fabrică. Spune că acolo a învăţat ce înseamnă să fii un bun profesionist. „A fost o alegere forţată de situaţia financiară a familiei. Dar pe parcurs, m-am apropiat de tot ce înseamnă mecanică, pentru că este o meserie care te leagă. În fabrică se făcea meserie adevărată şi cine era meseriaş acolo lucra. Dar după revoluţie am plecat, n-am mai lucrat un minut în fabrică, n-am mai vrut. Acolo se lucra la grămadă iar munca nu era apreciată individual”, povesteşte Mircea Roman.

Mereu a vrut să lucreze direct cu oamenii
Tot ce-şi dorea era să aibă o afacere a lui iar în 1992 a început să lucreze ca instalator. Îşi era propriul şef, lucra direct cu clientul şi putea primi feed-back-ul muncii făcute. „Mie îmi place să lucrez în folosul oamenilor. Să simt că ei sunt mulţumiţi, că sunt satisfăcuţi de munca pe care o fac”, declară instalatorul. Acum, la 17 ani de la prima instalaţie reparată contra cost, Mircea este printre cei mai respectaţi instalatori din Sibiu. Şi clar cel mai neobişnuit dintre cei care lucrează în această branşă, pentru că îndiferent de vreme el merge la lucru pe bicicletă, cu trusa de peste 15 kilograme în spate. Are maşină nouă de câţiva ani dar n-a făcut 10 kilometri cu ea. „Aşa mă ştie toată lumea, instalatorul care vine mereu cu bicicleta. Este singurul mijloc de transport gratuit. Dacă mă duc cu maşina, mă răzbun pe client, pentru că toată cheltuiala deplasării trece în contul intervenţiei. Dacă îţi mai trebuie şi o piesă şi trebuie să mergi să o cumperi din cealaltă parte a oraşului, cu bicicleta ajungi şi mai repede, pentru că traficul este foarte aglomerat, şi gratis, fără costuri suplimentare”, afirmă Mircea.

Doar 5 zile libere pe an
Dacă se întâmplă să stai la poveşti cu Mircea câteva minute, telefonul îi sună aproape neîncetat. Sunt oameni cu probleme, cărora li s-a spart instalaţia de apă sau de gaz. Nimeni nu-l sună pentru a-i ura de sănătate. Fiecare îl cheamă în ajutor. „Şi de Anul Nou, de Crăciun sau de Paşti lucrez. Omul sună că are o problemă, nu ai cum să-l laşi baltă, trebuie să-l respecţi. Eu zic că e un telefon de felicitare, cu „La mulţi ani!”, dar când colo este o urgenţă. Din cele 365 de zile cât are anul, eu lucrez 360. N-am mai avut concediu de dinainte de revoluţie”, spune cu sinceritate omul. Zilnic are în medie cinci lucrări. Cele programate, că, de multe ori, urgenţele îi sporesc numărul intervenţiilor la peste zece. În blocuri vechi sau noi, în cartiere de vile de lux sau la pensiuni, la poliţişti, procurori sau politicieni, Mircea Roman a intrat în zeci de mii de case. Şi e clar că cel mai mult îi place să facă lucrul de la capăt decât să cârpească pe instalaţia veche. „Mereu îi sfătuiesc pe oameni că e mai avantajos să schimbe instalaţia veche decât să repare. Dar şi la instalaţiile noi sunt probleme, că de tehnica nouă este doar designul iar siguranţă ioc. Cel mai bine este ca oamenii să ia produse de calitate şi sunt astfel scutiţi de multe neplăceri”, conchide Mircea. Niciodată nu a impus clientului un anume tarif. Cât dă, e bun dat şi-i mulţumeşte. "Cât dă clientul, ăla e tariful. Unii dau mai puţin decât face, dar se compensează, că sunt şi mulţi clienţi care dau peste preţ. Natura nu te lasă niciodată să pierzi". Singurul loc unde nu este instalator e acasă, şi asta nu pentru că nu mai are chef să facă acelaşi lucru şi la domiciliu, ci pentru că acasă lucru-i de calitate şi nu s-a stricat până acum deloc. "Acasă nu este nevoie să fiu instalator. Am lucrat o singură dată, când le-am instalat, şi, de atunci, nu a trebuit să repar nimic", spune cu plăcere în glas Mircea.

Adoră muzica populară
Lui Mircea Roman îi place mult muzica populară. "Ascult zilnic cu mare plăcere tot ce înseamnă muzică pupulară. Când ajung acasă dau drumul la Etno si asa ma relaxez. În sport, fotbal în special, nu mai am încredere. Când vezi neregulile care se întâmplă în fotbal, ajunge să nu-ţi mai placă, aşa că nu mai urmaresc nimic legat de fotbal”, precizează omul. Ce urăşte cel mai mult este minciuna şi faptul că el este nevoit să nu-şi respecte cuvântul întotdeauna. "Nu-mi place minciuna şi urăsc faptul că şi eu sunt câteodată mincinos. Adică spun omului o oră, dar se întâmplă să apară o urgenţă sau să dureze intervenţia mai mult, şi ajung cu întârziere. Asta e problema mea, că nu pot să mă ţin tot timpul de cuvânt. Îmi cer scuze faţă de client”.